¿Es la primera vez que compras en línea?
¡No te preocupes!, Siempre estamos para ayudarte.
Márcanos o mándanos un mensaje de Whatsapp de Lunes a Sábado de 10 am a 8 pm y Domingo de 10 a 3pm
al +52 1 2293 316056 ó +52 1 2294 756650
También puedes contactarnos por correo electrónico a clientes@boutiquemirel.com
¿Cómo puedo hacer mi compra en línea?
Comprar en MIREL es muy fácil ! Nuestro proceso de compra te lleva de la mano.
Si tienes duda de como hacer tu compra en nuestra página web, nos puedes llamar o mandar whatsapp a los números que aparecen en la parte superior de este apartado.
¿Puedo comprar desde sus redes sociales?
Claro que si, contáctanos directamente en nuestras redes sociales y haz tu pedido vía DM ó INBOX. Envíanos una captura de tu prenda favorita y te brindaremos información.
¿ Como puedo saber mi talla ?
Es muy fácil, contamos con guía de tallas para poder facilitar tu compra.
También nos puedes contactar y con gusto te brindamos mas información de la prendas que deseas adquirir : medidas, tipo de tela, vídeos , foto con modelo.. etc.
¿ Cuales son nuestras formas de pago ?
Contamos con diversas formas de pago para facilidad del cliente:
- Tarjetas de crédito Visa, Master card y American Express
- Transferencias interbancarias / Deposito directo en cuenta.
- Paypal
- Pago via Oxxo.
- Mercado Pago
- Kueski Pay
- Aplazo
- Transferencia SPEI
El plazo para realizar tu depósito es de 48 horas o dos días después de haber realizado tu compra. De Haber un retraso se te notificará, antes de que se cancele automáticamente tu pedido. De necesitar más días para tu pago, tendrás que proceder hacer de nuevo tu pedido, sujeto a la disponibilidad del producto ó bien comunícate con nosotros en cualquiera de nuestros medios disponibles.
¿Todos los pagos son seguros?
Así es, en MIREL nos preocupamos por unificar las mejores y más seguras plataformas de cobro en México, es por esto que trabajamos de la mano con Conekta y PayPal; las cuales nos ayudan a protegerlos de fraude y brindarles la seguridad de que cada pago hecho por ti, sea 100% seguro.
O bien si decides hacer tu pago en ventanilla de banco Santander, requerimos mandes vía e-mail el comprobante de tu compra a clientes@boutiquemirel.com para que tu paquete sea enviado en tiempo y forma, 100% seguro.
¿Cómo uso un código de promoción?
Nos gusta recompensar y sorprender a nuestros clientes con ofertas y promocionales especiales. Las promociones disponibles se indicarán en páginas relevantes de nuestro sitio web o a través de nuestros boletines informativos por correo electrónico.
Para aplicar la oferta, ingrese el código en el campo Código de promoción durante el proceso de pago. No olvides ingresar tu código en mayúsculas. Si tienes problemas con tu proceso de compra llámanos o manda whatsapp que con gusto te apoyaremos.
¿ Hay alguna restricción en las promociones?
Asegúrate de tener en cuenta las restricciones asociadas con una promoción. Éstas pueden estar limitadas a un grupo específico de artículos o al precio mínimo de pedido. Todas las promociones están disponibles por un tiempo limitado durante las fechas indicadas, y sólo hasta agotar existencias. Únicamente se puede usar una promoción por pedido. se reserva el derecho de cambiar los términos de una promoción en cualquier momento. Los cupones de promoción no son ligados a productos de rebaja o precio final.
¿Qué paquetería de Envío manejan?
Trabajamos con dos paqueterias: Fedex, DHL, Redpack y Estafeta.
Los servicios de paquetería que llegan a más destinos en todo México y cuidan hasta el último momento el recorrido de tu paquete que va de nuestra puerta hasta tu casa.
¿A que destinos envían?
Por el momento sólo enviamos a la República Mexicana. Si tu destino es considerado zona extendida, puedes comunicarte con nosotros para brindarte la mejor opción de envió.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Posterior a tu compra te haremos el número de rastreo de tu pedido vía Whatsapp o por correo , el cual puedes verificar directamente en nuestro sección "RASTREO DE PAQUETE" dándole clic al icono de la paquetera de tu pedido.
¿Qué tipos de Envío manejan y cuales son sus precios?
Manejamos dos tipos de envio:
- ENVIO ESTANDAR $ 140 ( 3 a 6 dias habiles)
- ENVIO EXPRESS $ 250 ( 2 a 4 dias habiles)
*LA FECHA DE ENTREGA Y TIPO DE ENVIO varia de acuerdo a las políticas y condiciones de FEDEX*
*En zonas extendidas no hay servicio de envio express* En caso de ser zona extendida tu destino solicita apoyo con un asesor para ver facilidades de entrega.
¿Puedo cancelar un pedido?
Claro, Si no has efectuado ningún pago y tu pedido se encuentra en el carrito , tu pedido se cancela automáticamente en 2 días y se te notifica a tu correo electrónico.
También tienes la oportunidad de cancelar un pedido, siempre y cuando NO hayas hecho el pago y tu paquete NO HAYA SIDO ENVIADO. Para cancelar un pedido inmediatamente después de haber hecho la compra, envía un mail a clientes@boutiquemirel.com escribe en el título de correo electrónico (el número de pedido y cancelación), para poder darle seguimiento a tu solicitud.
¿Aceptan devoluciones?
Si, contamos con servicio de devolución ya sea si el cambio es por talla ó diferente modelo, siempre y cuando la prenda no sea de rebaja. * LAS PRENDAS EN REBAJA ADQUIRIDAS SON VENTA FINAL*
No se hacen cambios o devoluciones en accesorios, ejemplo: bolsas, aretes, collares y cinturones.
Para efectuar una devolución los gastos de envío de su destino a nuestras oficinas corren por parte de nosotros .Y el regreso por parte del cliente.
¿Realizan facturas de mi compra?
Claro solo necesitas mandar un e-mail a clientes@boutiquemirel.com anexando todos los datos requeridos :
- Nombre del solicitante
- Numero de pedido
- Tipo de gasto a facturar
- Direccion
- CP
- Correo electronico
¿Puedo comprar en línea y recoger mi pedido en alguna sucursal?
Claro que si es posible, una vez realizado el pago de tu pedido podrás recoger tu compra en cualquier de nuestras sucursales solo necesitas comunicarte con nosotros para establecer el envió de tu pedido a tu sucursal mas cercana.
¿Después de hacer mi compra, cuanto tiempo tengo para recoger mi pedido en la sucursal que elegí?
Nosotras tardamos de 1 a 2 días hábiles después de haber realizado tu pago en enviar tu pedido a la sucursal que elegiste.Tienes 3 días posteriores para recoger tu compra. Para que ésta te sea entregada , necesitamos que proporciones tú número de pedido, identificación oficial y el nombre de la persona que realizó la compra.
¿A quién debo contactar si soy un blogger o un miembro de una prensa y me interesa trabajar con Mirel o representarla?
Ponte en contacto con nosotras vía e-mail a: mercadotecnia@boutiquemirel.com ó llámanos.
